Выбираете профессию
В вакансиях встречаются слова «продавец», «консультант», «менеджер», но за ними пока трудно представить рабочий день. Книга знакомит с задачами продавца и предлагает упражнения, которые можно попробовать до трудоустройства.
Профессия продавца — изнутри
Продавец.
Как понять профессию
и найти в ней себя
Книга Романа Князева для тех, кто выбирает работу или только начинает общаться с покупателями. Личный опыт, понятные принципы и практика — от первых слов до предложения.
60страниц по делу
17понятных глав
490 ₽стоимость книги
Главная мысльЗнать продукт.
Понимать человека.
Помогать.
Понимать человека.
Помогать.
Авторский опытРеальные рабочие ситуацииУпражнения до первой работыОглавление с переходами
С чего начинается ремесло
Для вашего
первого шага
В вакансиях всё звучит знакомо: консультировать, продавать, выполнять план. Эта книга помогает увидеть работу между этими словами.
Готовитесь к собеседованию
Опыта ещё немного или совсем нет. Начните с понятной подготовки: разберитесь в продукте компании, своей будущей роли и вопросах, которые стоит задать работодателю. История моего собеседования со степлером показывает, как может выглядеть учебный разговор о продаже.
Начали работать с покупателями
Инструкция уже есть, а смысл отдельных фраз и действий пока неясен. Мы разберём работу по шагам: приветствие, вопросы, предложение, сомнения, оформление и продолжение общения.
Что будем разбирать
От знакомства
к покупке
По одному действию. Вы понимаете, зачем оно нужно, разбираете пример и пробуете сами.
Понятно представить себя
Подготовить приветствие и объяснить свою помощь так, чтобы покупатель понял, с каким вопросом к вам можно обратиться.
Услышать задачу покупателя
Уточнять запрос обычными словами и выбирать предложение с учётом того, за чем человек пришёл.
Показать конкретную пользу
Связать свойства продукта с задачей человека: подходящим размером, понятным оформлением, выбором по бюджету или экономией времени.
Разобраться в сомнениях
Отличать вопрос от возражения и отказа, уточнять причину остановки и спокойно объяснять реальные варианты.
Назвать следующий шаг
Понятно перейти от обсуждения к оформлению, объяснить порядок действий и услышать решение покупателя.
Раскрыть дополнительные возможности
Разобраться, как продукты работают вместе, кому пригодится дополнение и как объяснить его функцию, условия и стоимость.
Первое знакомство
Всё началось
со степлера
Опыта продаж ещё не было. Было желание работать в банке — и неожиданное задание на собеседовании.
Фрагмент книги · глава 01
— Продай нам… ну, пусть будет вот этот степлер.История, с которой начинается знакомство с профессией.
— Зачем?
Я готов сразу.
Внутри книги
Весь путь.
17 глав.
Сначала — познакомиться с работой. Затем — разобрать разговор с покупателем. И постепенно найти свой рабочий ритм.
В PDF можно нажать на главу в оглавлении и сразу перейти к ней.
- Степлер на собеседовании
- Ремесло, которое можно выбрать
- Что вы будете продавать
- Войти в работу
- Первое «день добрый»
- Ваше имя — и помощь
- Сначала понять человека
- Знать товар — и уметь его предоставить
- Выгода должна быть видна покупателю
- Договоритесь о времени
- С каким намерением вы встречаете клиента
- Что стоит за словом «нет»
- Назовите следующий шаг
- Когда покупка не складывается
- Если клиент передумал
- Что добавить к покупке
- Найдите свой рабочий ритм
Начните знакомство здесь
О работе продавца
Выбор профессии
Работа продавцом без опыта: с чего начать
Что узнать о компании, продукте и своей будущей роли до первого рабочего дня.
Читать статью →Первая работаСобеседование продавца без опыта: что подготовить
История со степлером и простая репетиция, которая помогает понять логику разговора.
Читать статью →Практика общенияКак начать разговор с покупателем: первые слова и вопросы
Приветствие, понятное представление и вопросы, с которых начинается помощь покупателю.
Читать статью →Несколько ответов
Перед чтением
Подойдёт ли книга, если я ещё не работал продавцом?
Да, она прежде всего написана для человека, который выбирает профессию или только начинает работать с покупателями. Объяснения идут от знакомства с работой к отдельным действиям продавца. Многие задания можно выполнить до трудоустройства.
А если я уже работаю консультантом?
Книга поможет заново разобрать привычные действия: зачем вы произносите приветствие, как уточняете запрос, объясняете предложение и переходите к оформлению. Особенно полезно сопоставлять примеры с тем, что происходит в ваших собственных разговорах.
Какие продажи разбираются в книге?
Основные примеры связаны с общением продавца или консультанта с покупателем в магазине и офисе обслуживания. Мы рассматриваем роль сотрудника: знание товара, консультацию, предложение, оформление и последующие обращения.
Будут ли практические задания?
Да. Вы будете разбирать знакомые продукты, готовить своё представление, уточняющие вопросы и объяснения пользы, а также пробовать учебные разговоры. Для части упражнений можно попросить знакомого побыть покупателем.
Нужно ли заучивать все фразы из книги?
Примеры помогают понять назначение действия и подготовить собственную формулировку. На рабочем месте важно учитывать продукт, ситуацию покупателя и принятые в компании правила. Я предлагаю сначала разобраться в смысле, а затем тренироваться.
В каком формате подготовлена книга?
Это электронная книга в PDF: 60 страниц и 17 глав. Внутри есть примеры разговоров и упражнения. Оглавление содержит работающие переходы, чтобы можно было вернуться к нужной главе.
Книга Романа Князева
Познакомьтесь
с профессией
поближе.
Разберите работу, попробуйте несколько действий и решите, интересно ли вам это ремесло.
К запуску готовим комплект PDF, EPUB и FB2. Доступные форматы будут указаны перед покупкой.
490 ₽«Продавец»
Электронная книга
60 страниц · 17 глав
Электронная книга
60 страниц · 17 глав
Продажи готовятся к запуску
О начале продаж и способе приобрести книгу сообщу в своём Telegram-канале.
Перейти в TelegramВопрос о покупке? Напишите нам